أمريكا مقابل. ثقافة الأعمال الصينية

من أكثر الفخاخ شيوعًا التي يقع فيها الناس التفكير في أن العالم يشارك الثقافة التي اعتادوا عليها في وطنهم أو منطقتهم. عندما تكون كل الأعمال التي تقوم بها في الولايات المتحدة الأمريكية ، فقد ينتهي بك الأمر إلى الاعتقاد بأن كل شخص يقوم بأعمال تجارية بالطريقة التي يمارس بها الأمريكيون أعمالهم. ومع ذلك ، تعمل الثقافات المختلفة وفقًا لمجموعة مختلفة من القيم ومن المهم أن تفهم هذه القيم إذا كنت ستنجح في التعامل مع أشخاص من تلك الثقافات.

آداب العمل الصينية

إذا كنت تفكر في ممارسة الأعمال التجارية في الصين ، أو مع مواطنين صينيين ، فمن المهم أن تعرف ما هي آداب العمل الصينية وكيف تختلف عن آداب العمل الأمريكية. من خلال فهم كيف تختلف ثقافة الأعمال الصينية عن ثقافتك ، يمكنك اكتساب ثقة الصينيين ، وتجنب الإساءة إليهم وتنمية عملك إلى آفاق جديدة. هناك اختلافات قليلة بين ثقافة الأعمال الأمريكية والصينية يجب التطرق إليها بالتفصيل.

معنى الكبرياء

الاختلاف الأكبر بين الأمريكيين والصينيين هو في عقلياتهم. الأمريكيون فرديون للغاية ولذلك فهم يقدرون الإنجاز الشخصي فوق الإنجاز الجماعي. إنهم يقدرون الهوية الشخصية أكثر بكثير مما يقدرون الهوية الجماعية.

ليس هذا هو الحال بالنسبة للصينيين ، الذين يقدرون هويتهم الوطنية والمجتمعية أكثر من أي شيء آخر. الأمريكيون ليس لديهم مشكلة في التباهي بنجاحاتهم وإنجازاتهم الشخصية. إنهم يرون أنه شيء لا بأس به. ومع ذلك ، يرى الصينيون هذا على أنه أناني للغاية لأنه يجب على المرء دائمًا اعتبار نفسه جزءًا من كل وأن النجاحات مرتبطة بالأمة أو الشركة ، بدلاً من الفرد الذي نسق النجاح. إذا ركزت كثيرًا على إنجازاتك الفردية أمام رجال الأعمال الصينيين في محاولة لإثارة إعجابهم ، فقد ينتهي بك الأمر إلى التأثير المعاكس تمامًا.

أساليب الاتصال

الأمريكيون مباشرون جدًا في أساليب اتصالهم. إنهم يميلون إلى أن يكونوا صريحين ومقنعين وعدوانيين للغاية عندما يسعون إلى صفقة تجارية. يريدون أن يكون لهم اليد العليا في كل مفاوضات. هذا جزء من ثقافة العمل الأمريكية وهو يعمل بشكل جيد هنا. إنه لا يعمل بشكل جيد في ثقافة العمل الصينية. في الواقع ، إذا كنت مباشرًا جدًا مع رجال الأعمال الصينيين ، فمن المحتمل أن تجعلهم يغلقون وينسحبون من المفاوضات تمامًا.

يفضل الصينيون أن يكونوا مهذبين ومهذبين ، ويظهرون الاحترام لعلاقاتهم التجارية واحترامهم. اختاروا الطريق غير المباشر للمفاوضات. إذا أظهرت لهم هذا الاحترام والأدب ، فسوف يتطابقون معه وستجد أنه من الأسهل التفاوض في طريقك إلى حل وسط يشعر فيه الجميع بالرضا.

مزج العمل مع الحياة الشخصية

على الرغم من حقيقة أن الصينيين يختارون المسار غير المباشر لمفاوضاتهم ، إلا أنهم يميلون أيضًا إلى طرح أسئلة شخصية للغاية عن اتصالاتهم التجارية ، والتي قد تبدو متناقضة مع طبيعتهم المهذبة في البداية. ومع ذلك ، فهي ليست كذلك. إنه مجرد توضيح آخر لكيفية تقدير الصينيين للعلاقات الشخصية أكثر بكثير من العلاقات التجارية غير الشخصية. في أمريكا ، يمكنك التعامل مع شخص ما ، حتى لو لم تفكر أبدًا في أن تكون صديقًا له خارج بيئة العمل. في الصين ، من غير المعقول التعامل مع شخص لا تحبه في المقام الأول.

سيسألك الصينيون أسئلة شخصية للغاية ؛ الأسئلة التي من شأنها أن تثير الاستياء في بيئة الأعمال الأمريكية وتعتبر غير ذات صلة بالصفقة. سوف يسألك عن عائلتك وحياتك الشخصية وما إلى ذلك. هذا لأن الصينيين تركوا حياتهم المهنية والشخصية تتداخل. هذا جانب مركزي من عادات الأعمال الصينية. يريدون اعتبارك صديقًا وليس مجرد شريك أعمال. لذلك ، يحتاجون إلى بناء ثقتهم بك وإلا فلن يتمكنوا من التعامل معك. لا تكن مخطئا ، ومع ذلك ؛ يجب أن تحافظ على شكلياتك ، حتى في مثل هذه المواقف ، وأن تكون محترمًا ومهذبًا. يجب ألا تأخذ هذا على أنه دعوة لتكون غير رسمي ومألوف بشكل مفرط.

الترفيه الصيني

انطلاقاً من روح تأكيد الصينيين على ترك الحياة المهنية والشخصية تتداخل ، فإن الطريقة التي يستمتعون بها مع شركائهم في العمل تختلف أيضًا عن الطريقة التي يفعل بها الأمريكيون ذلك. في أمريكا ، قد تجد أنه من غير الأخلاقي تناول النبيذ وتناول العشاء لعملائك خارج بيئة العمل. يجب أن تحافظ على كل شيء احترافيًا بصرامة ولا تتدخل أبدًا في حياتهم الشخصية. هذا هو جوهر الحكمة القائلة بأنه لا يجب أبدًا خلط العمل بالمتعة ، بعد كل شيء.

في الصين الوضع مختلف جدا. يتوقع رجال الأعمال الصينيون تناول النبيذ وتناول العشاء مع شركائهم في العمل. في الواقع ، في الصين ، مثل هذا الترفيه هو هدف في حد ذاته. أثناء وجود رجال الأعمال في أمريكا قد يأخذون عملائهم إلى الخارج لمناقشة الأعمال ، في الصين هذا أمر مستاء. نادرًا ما يناقش الصينيون الأعمال عندما يأخذون زملائهم في العمل والعملاء. بدلاً من ذلك ، الهدف هو جعل زميل العمل يشعر بالاحترام والترحيب. يمكنهم حتى تتويج المناسبة بهدايا ورموز الكرم من المضيف.

الاحترام للقادة

لن يتردد الأمريكيون في تحدي من هم في السلطة. في الواقع ، في مكان العمل الأمريكي الحديث ، الجو جماعي وتعاوني والصداقة الحميمة هي أنداد. ومع ذلك ، في الصين ، يحظى القادة باحترام عميق ولا يتم تحديهم أبدًا. يحترم الصينيون قرارات من هم فوقهم ويعتبرونها نهائية. هناك أيضًا قواعد غير معلن عنها تتعلق باحترام كبار السن والاحترام الصريح.

اتخاذ القرار

الأمريكيون يقدرون النفعية عند اتخاذ قرارات العمل. الوقت هو المال في أمريكا ، وبالتالي كلما أسرعت في إتمام الصفقة ، كان ذلك أفضل. في الصين ، لا يتم اتخاذ القرارات التجارية بهذه السرعة. يميل الصينيون إلى قضاء وقتهم في مناقشة عمل ما والتداول بشأن إيجابياته وسلبياته. سيتشاورون أيضًا مع العديد من الأشخاص الآخرين الذين هم أعلى منهم في التسلسل الهرمي قبل أن يصلوا إلى قرار. إن وضعهم تحت الضغط لاتخاذ قراراتهم بشكل أسرع سيؤدي فقط إلى إغلاقهم ومقاومتك بأدب.

أهمية الضمان الشخصي

الأمريكيون يقدرون العقد ونهائية الكلمة المكتوبة. إنهم يرون جميع صفقاتهم التجارية على أنها عقود ملزمة قانونًا ستظل قائمة في محكمة قانونية. الشروط واضحة والعقوبات المفروضة على مخالفة العقد محددة جيدًا.

يتخذ الصينيون موقفًا أكثر تساهلاً بكثير في هذا الشأن. إنهم يختمون في الغالب صفقاتهم بالمصافحة ، بدلاً من التوقيعات ، ويضعون قيمة أكبر على الثقة والضمانات الشخصية أكثر من أي شيء آخر. في حين أنه قد يبدو محيرًا في البداية ، فمن المنطقي أن تتذكر أن الصينيين يقدرون العلاقات الشخصية أكثر من أي شيء آخر. في بيئات الأعمال الصينية ، يلتزم كل طرف بشرف القيام بالشيء الصحيح في الاتفاقية. كما يتوقعون من الطرف الآخر أن يفعل الشيء نفسه ، ولأن لديهم بالفعل علاقة شخصية قوية ، يثقون بهم للقيام بذلك.

التركيز على الأدب

نادرا ما يتراجع الأمريكيون عن أي حجة. إنهم لا يخشون الاختلاف وسيشيرون بسهولة إلى الأشياء التي لا يحبونها في الشخص الآخر. ونادرًا ما يفعل المحترف الصيني ذلك. سيفعلون أي شيء للحفاظ على اللباقة والتأدب في تعاملاتهم ، حتى لو كان ذلك يعني الكذب على وجهك فقط لتجنب الاختلاف معك. في بعض الأحيان قد تعني كلمة "نعم" الخاصة بهم "لا" لأنهم يفضلون تقديم الأكاذيب البيضاء لحفظ ماء الوجه ومنع الصراع.