أهداف الاتصال التسويقي

التواصل التسويقي هو الطريقة التي تظل على اتصال بها وتنقل المعلومات المهمة عن شركتك إلى عملائك. يمكن أن تشمل وسائل الاتصال النشرات الإخبارية والمواقع الإلكترونية ومراسلات البريد الإلكتروني والمواد المكتوبة الأخرى. يجب أن يلبي محتوى وتصميم هذه القطع من الاتصالات أهداف التثقيف أو تشجيع العمل أو بناء الوعي بالعلامة التجارية.

اتصالات تسويق المبيعات

التواصل مع عملائك يبقيهم على اطلاع دائم بالأحداث الجديدة في عملك ويحقق هدف الترويج لمنتجاتك وخدماتك. يمكن أن يشمل ذلك إطلاق منتجات جديدة أو مبيعات أو توسيع أو تقديم عروض جديدة. الهدف من هذا النوع من الاتصالات التسويقية هو تشجيع العملاء على التصرف أو إبقائهم مشاركين في عملك. أحد الأمثلة على اتصالات تسويق المبيعات هو انفجار عبر البريد الإلكتروني يُعلم المستهلكين بشأن عملية بيع قادمة محدودة الوقت ويوفر رابطًا إلى كتالوج منتجات الشركة عبر الإنترنت حيث يمكنهم الاستفادة على الفور من فرصة الادخار.

توفير المعلومات والتعليم

توفر العديد من أشكال الاتصالات التسويقية الفعالة للعملاء أو العملاء المحتملين معلومات حول منتجك أو خدمتك أو عملك أو صناعتك. على سبيل المثال ، يقوم المحاسب الذي ينشر ويوزع رسالة إخبارية عن النصائح الضريبية بتأسيس نفسه كخبير في الصناعة عن طريق تثقيف الجمهور حول الممارسات المحاسبية الأساسية. الهدف من هذا النوع من الاتصالات التسويقية هو إنشاء معرفة الأعمال وخبراتها ، مع تشجيع الناس على استخدام المزيد من الخدمات المتعمقة.

الاحتفاظ بالعملاء الحاليين

الهدف من التواصل التسويقي الفعال هو الاحتفاظ بعملائك الحاليين وزيادة استثماراتهم في عملك. يساعد إنشاء برامج مكافأة العملاء التي يتم تقديمها من خلال وسائل التسويق مثل البريد المباشر في تحقيق ذلك. السماح لعملائك بمعرفة أنك تقدر أعمالهم وتزويدهم بفرص لتوفير المال ، بينما في نفس الوقت بيعهم إلى منتجات جديدة أو أكثر أو أفضل ، يؤدي إلى زيادة الدخل لشركتك الصغيرة.

الإحالات من العملاء الحاليين

يعد جلب أعمال جديدة عن طريق العملاء الحاليين أحد أهداف ممارسات الاتصال التسويقي. يؤدي التواصل مع العملاء الحاليين عبر وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني وموقع الويب الخاص بك وتشجيعهم على إحالتك إلى الآخرين إلى إنشاء فريق مبيعات مستقل يعمل نيابة عنك. مكافأة العملاء على إحالاتهم تعزز علاقتك معهم في نفس الوقت.

بناء الوعي بالعلامة التجارية

يجب أن تعزز كل رسالة اتصال تشاركها صورة علامتك التجارية في أذهان المستهلكين. يمكن تحقيق ذلك من خلال رسائل متسقة ونظام ألوان وشعار وتصميم رسومي شائع الاستخدام على جميع المواد التسويقية. سيربط المستهلكون رسالتك وصورتك بمنتجك ، مما يخلق هوية قوية للعلامة التجارية.