ما هو انكماش التجزئة؟

حتى مع أكثر برامج إدارة المخزون تعقيدًا ، من المهم حساب مخزونك الفعلي بشكل دوري. بعض النسبة المئوية من مخزونك - ونأمل أن تكون نسبة صغيرة - لن يتم احتسابها دائمًا ، وهو ما يسمى الانكماش في شروط البيع بالتجزئة. يعد الاحتفاظ بعلامات تبويب بشأن انكماشك أمرًا مهمًا ، ليس فقط للأغراض المحاسبية ولكن لأنه يمكن أن يكون علامة على وجود مشكلات في متجرك.

الانكماش مشكلة

إذا كنت تركز على تفاصيل "الصورة الكبيرة" لإدارة شركتك ، فمن السهل أن تتجاهل الانكماش باعتباره مصدر إزعاج بسيط ، ولكنه أكثر من ذلك. قدر الاستطلاع الأمني ​​الذي أجراه الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة لعام 2017 أن الانكماش أخذ ما يقرب من 49 مليار دولار من جيوب تجار التجزئة خلال العام السابق ، وهو أي شيء سوى تغيير بسيط. كان متوسط ​​معدل الانكماش - مقدار الانكماش المحدد كنسبة مئوية من مبيعاتك - 1.44 في المائة على الصعيد الوطني ، لكن ما يقرب من واحد من كل أربعة تجار تجزئة أبلغ عن انكماش بنسبة 2 في المائة أو أعلى.

فكر في ذلك للحظة: إذا كان لديك 500000 دولار في المبيعات من خلال متاجرك العام الماضي ، فإن 1.44 إلى 2 في المائة من ذلك يساوي 7200 دولار إلى 10000 دولار. إذا فقدت ذلك في عملية سطو واحدة ، فمن المؤكد أنها ستلفت انتباهك ، ولكن من السهل أن تغفل عن خسائرك عندما تحدث بضعة دولارات في كل مرة.

مصادر الانكماش

السرقات المرئية هي أكثر أشكال الانكماش دراماتيكية ، لكن معظم السرقات من قبل الغرباء تأتي في شكل سرقة من المتاجر. شكلت السرقة ، بما في ذلك العمليات المنظمة جيدًا من قبل عصابات اللصوص المنظمة ، أكثر من 36 بالمائة من الخسائر في دراسة عام 2017. وتسببت السرقات الداخلية التي ارتكبها الموظفون في 30 في المائة أخرى من الخسائر. تم تفسير الباقي في الغالب من خلال أخطاء إدارية في نهاية بائع التجزئة ، أو عن طريق الخطأ والاحتيال من جانب الموردين.

لجعل الأمور أسوأ ، أبلغ معظم تجار التجزئة عن ميزانيات ثابتة أو متناقصة لمنع الخسارة. ومع ذلك ، ليست كل الأخبار سيئة. في حين أن عدد تجار التجزئة الذين أبلغوا عن انكماش بنسبة 2 في المائة أو أكثر نما من 17.1 في المائة في عام 2015 إلى 23.1 في المائة في عام 2016 ، فإن عدد تجار التجزئة الذين أبلغوا عن انكماش أقل من 1 في المائة نما أكثر ، وارتفع إلى 42.3 في المائة في عام 2016 من 34.2 في المائة فقط في عام 2015. من الممكن تمامًا نقل متاجرك الخاصة من متجر مرتفع إلى منخفض عن طريق التطبيق الدقيق للمال - والأهم من ذلك - انتباهك الواعي.

السرقة ومنعها

السرقة هي أكبر سبب للانكماش ، لذا فهي المكان المنطقي للبدء في معالجة مشكلة الانكماش. تعد أنظمة مكافحة السرقة الإلكترونية رادعًا مفيدًا ، لكنها ليست مضمونة. من الأفضل التركيز على الأساسيات: هل تمنح تركيباتك خطوط رؤية جيدة لموظفيك؟ هل الأشياء المحمولة عالية القيمة مقفلة أو مقيدة؟

الأهم من ذلك ، هل يتعامل موظفوك مع العملاء؟ مندوب مبيعات مهذب ومحترم في مرفق السارق المحتمل هو رادع جيد مثل أي شيء يمكنك شراؤه ، وأنت تدفع لهم بالفعل ليكونوا هناك. يعد منع الخسائر من حلقات السرقة الاحترافية أكثر صعوبة لأنهم يختارون بعناية المتاجر ذات الموظفين المحدودين ويعملون في مجموعات ، مع تشتيت انتباه الموظفين والبعض الآخر يضع البضائع في جيوب.

أفضل رهان لك هو تثقيف نفسك وموظفيك للتعرف على العلامات التي تشير إلى حدوث ذلك ، ومن الناحية المثالية إخفاء الأزرار في جميع أنحاء المتجر حتى يتمكن الموظفون من الاتصال للحصول على نسخة احتياطية. إذا كان لديك نظام مراقبة وتسجيل جيد ، يمكنك أحيانًا القبض على اللصوص أمام الكاميرا والمساعدة في التعرف عليهم للشرطة.

سرقة الموظفين ومنعها

سرقة الموظفين هي أكثر ماكرة. من السهل الشك في وجود أشخاص خارجيين ، ولكن من الصعب التفكير في أنك قد تخسر أموالًا لمدير مساعد موثوق به أو موظف نموذجي قديم. سيظل المراهقون الخفيفون الذين يتقاضون الحد الأدنى للأجور دائمًا خطرًا للسرقة ، لكن الموظفين الذين تثق بهم هم في أفضل وضع لإيذائك على المدى الطويل. يمكن لنظام المراقبة الجيد أن يساعدك هنا أيضًا ، لكن فريقك يعرف أفضل من أي شخص آخر مكان الكاميرات وكيف يتم استخدامها.

في النهاية ، تكمن الإجابة على سرقة الموظفين في بناء نظام لإدارة المخزون يجعل الأمر صعبًا. قد تجعل الخطوات البسيطة مثل خلط موظفيك بحيث لا يكون لديك نفس المجموعة تغلق معًا طوال الوقت ، وتفويض أكياس القمامة الشفافة ، من الصعب على الموظفين حشو جيوبهم على نفقتك الخاصة. يمكن أن يساعد أيضًا فحص موظفيك بعناية ، بما في ذلك فحص السجلات الجنائية واختبار الملف الشخصي.

منع الخسائر الإدارية

تتلخص الخسائر الإدارية أساسًا في خطأ بشري ، مما يجعل اكتشافها أمرًا صعبًا. تأتي في أشكال عديدة ، غالبًا ما تكون أخطاء إدخال البيانات مثل صفر مضاف أو فاتورة مسجلة في نظامك مرتين. سيؤدي ذلك إلى تضخيم مخزونك بشكل مصطنع ، وإذا لم تمسك بهم ، فسوف يظهرون على شكل انكماش في المرة التالية التي تقوم فيها بإحصاء مادي. أفضل دفاع ضد هؤلاء هو وجود إجراءات استلام صارمة وأنظمة معالجة المخزون مع الكثير من التحقق من الأخطاء المضمنة.

عند إجراء الجرد المادي للمخزون ، على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء "قائمة مائلة" من التناقضات بين ما كنت تتوقعه وما قمت بحسابه. غالبًا ما ستجد خطأ في العد ، ولكن قد تصادف أيضًا أخطاء في إدخال البيانات.

منع الخسائر من جانب البائع

يمكن أن تساعد إجراءات الاستلام الصارمة أيضًا في منع الخسائر من جانب البائع. ربما يكون معظم البائعين لديك صادقين تمامًا ، ولكن مثلك ، لديهم موظفين بشريين ويرتكبون أخطاء بشرية. إذا قمت بتدريب موظفيك على فحص الطلبات الواردة بدقة مقابل الفواتير وقوائم التعبئة المقابلة ، فسوف تكتشف أخطاء البائع هذه قبل تسجيلها في مخزونك. ستحميك نفس الأنظمة التي يتم تشغيلها بإحكام من البائعين المحتالين العرضيين الذين يقومون عن عمد بتقصير الشحن أو إرسال منتجات دون المستوى أو إصدار فاتورة لمنتجات لم تتلقها من قبل.