لن يتم فتح برنامج Norton Antivirus

يعد برنامج مكافحة الفيروسات من Norton جزءًا مهمًا من تأمين جهاز الكمبيوتر الخاص بك ضد البرامج الضارة والفيروسات. يراقب البرنامج جميع حركات المرور على الإنترنت بالإضافة إلى عمليات البرامج الأخرى للحفاظ على أمان نظامك. ولكن إذا لم يتم فتح Norton أو تثبيته ، أو إذا كان يعطيك رسالة خطأ كلما حاولت فتحه ، فيمكنك إعادة تشغيل البرنامج وتشغيله مرة أخرى لحماية جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل صحيح.

تنزيل متقطع

تأتي معظم برامج الأمان من Norton إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك عبر الإنترنت باستخدام برنامج Download Manager من Norton. أبلغت شركة Norton عن إمكانية حدوث العديد من مشكلات بدء تشغيل البرنامج نتيجة عدم اكتمال التنزيل ، مما سيمنع تثبيت البرنامج وتشغيله بشكل صحيح. أعد تشغيل الكمبيوتر وقم بتشغيل Download Manager مرة أخرى ، ثم تحقق من رمز المنتج الخاص بك باستخدام البريد الإلكتروني للشراء الذي تلقيته أنت أو مكتبك من Symantec عند شراء المنتج. أدخل مفتاح المنتج في Download Manager وأعد تنزيل البرنامج الذي اشتريته.

حل سريع

يسرد Norton ثلاث رسائل خطأ مرتبطة ببرنامجها الذي لم يبدأ بشكل صحيح: الأخطاء "8504.104" و "8506.421" و "3048.3". تظهر هذه الأخطاء عندما تحاول تحميل Norton ويفشل أحد جوانب روتين بدء التشغيل الخاص به. قبل تجربة أي من أدواته القابلة للتنزيل لإصلاح الأخطاء ، يوصي Norton ببساطة بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تؤدي إعادة التشغيل إلى مسح ذاكرة النظام وإغلاق جميع البرامج ، بما في ذلك Norton ؛ عند بدء تشغيل الكمبيوتر مرة أخرى ، سيقوم Norton بإصلاح أي رسائل خطأ تظهر. في بعض الأحيان ، تتسبب الملفات المتعارضة في حدوث مشكلات في Norton وتؤدي إعادة التشغيل إلى إزالة التعارضات.

قد يؤدي إعادة التثبيت إلى إصلاح المشكلة

ستؤدي إعادة تثبيت البرنامج إلى إصلاح معظم المشكلات مع Norton ، ما لم يكن جهاز الكمبيوتر الخاص بك مصابًا بفيروس استهدف مجموعة برامج مكافحة الفيروسات على وجه التحديد. إذا استمرت المشاكل المتعلقة بالأخطاء 8504،104 أو 8506،421 ، فاستخدم إحدى أدوات إزالة Norton لجعل البرنامج يعمل بشكل صحيح. يقوم كل من Norton Power Eraser و Norton Removal Tool بإلغاء تثبيت جميع مكونات Norton ، مما يسمح لك بإجراء إعادة تثبيت نظيف للبرنامج ، والذي يعالج الأخطاء 8504،104 و 8506،421. قبل إعادة تثبيت البرنامج ، استخدم أداة أخرى لإزالة الفيروسات مثل Microsoft Security Essentials (انظر الموارد) لتحديد وإزالة الفيروسات ، ثم استخدم أداة Norton المقابلة لإزالة البرنامج. بمجرد إزالة Norton - وجميع الفيروسات - من نظامك ، ستتمكن من إعادة تثبيت البرنامج ويمكن أن تتوقع تحميله بشكل طبيعي.

مكون متوقف

يشير الخطأ 3048،3 إلى وجود مشكلة تتعلق بخدمة التحديث الذكي من Norton ، والتي يتم تشغيلها في كل مرة تقوم فيها بتشغيل Norton وقد تستمر بعد إعادة تثبيت البرنامج. بالنسبة للخطأ 3048،3 ، استخدم موقع Norton Intelligent Updater لتحديث المكون الذي يتسبب في توقف Norton عند محاولة فتح البرنامج.