خمس تقنيات رئيسية للتحكم في التسويق

يتم استخدام التحكم في التسويق من قبل أصحاب الأعمال الصغيرة لمراقبة وتقييم استراتيجيات التسويق الحالية الخاصة بهم لتحديد التعديلات المطلوبة ووضع إرشادات للمستقبل لتحقيق أهداف التسويق والأعمال. على الرغم من أن الشركات وشركات التسويق قد صممت العديد من تقنيات التحكم في التسويق على مر السنين ، إلا أن هناك عددًا قليلاً من التقنيات التي تبرز عن البقية.

تلميح

تقنيات التحكم في التسويق الخمس الرئيسية هي تحليل المنافسين ، وتحليل العملاء ، واختبار البحث ، وتعليقات العملاء ، وتحليل التكلفة.

تحليل عروض واستراتيجيات المنافسين

يحتاج صاحب العمل الصغير إلى معرفة كيفية مقارنة منتجاته وخدماته واستراتيجيته التسويقية بالمنافسين المحليين والإقليميين والوطنيين والدوليين للاحتفاظ بالعملاء الحاليين وجذب عملاء جدد. يتضمن تحليل المنافسين التحقق من المنتجات أو الخدمات الجديدة التي يقدمها منافسوك ، وفحص استراتيجياتهم التسويقية وتحديد ما إذا كانوا ينجحون أو يفشلون في أعمالهم. استخدم هذه المعلومات لتعديل استراتيجياتك وفقًا لذلك. على سبيل المثال ، يمكنك الاستعانة بمتسوق غامض للتسوق في متجر منافس لك للحصول على معلومات أو زيارة أعمال مماثلة لنشاطك التجاري في مناطق أخرى والتحدث مع أصحابها للحصول على أفكار.

تحليل العملاء الحاليين

هناك طريقة أخرى لمراقبة التسويق وتقييمه وهي إجراء تحليل حالي للعميل لتقديم صورة مفصلة عن أنواع العملاء الذين يشترون منتجاتك أو خدماتك. يتضمن التحليل جمع بيانات حول عملائك أثناء أو بعد تسجيل المغادرة ثم جدولة هذه المعلومات في جدول بيانات للمقارنة. على سبيل المثال ، قد تجمع بيانات حول عملائك مثل موقعهم الجغرافي ومتوسط ​​العمر والجنس. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك جمع بيانات عادات الإنفاق مثل متوسط ​​مبالغ الشراء ومقدار ونوع حركة المرور قبل وبعد الإعلان واستخدام القسيمة أو الخصم.

اختبار البحث مع مجموعة التركيز

بمجرد تحديد قاعدة العملاء المستهدفة ، يمكنك تحديد النجاح المحتمل لمنتج أو خدمة جديدة ، وطرق التسويق اللازمة للترويج لها وبيعها ، والأثر المالي لاستراتيجية التسويق المخطط لها من خلال اختبار المجموعة التجريبية. يتضمن أحد الأمثلة على اختبار البحث التواصل مع مجموعة مركزة من 10 إلى 15 شخصًا من قاعدة عملائك المستهدفين. اطلب منهم أن يناقشوا بشكل عام المنتجات والخدمات التي يحبونها ولا يحبونها لمساعدتك على تبادل الأفكار للمستقبل ، أو اطلب منهم تجربة أحد منتجاتك أو خدماتك الجديدة وتقديم التعليقات.

آراء العملاء وملاحظاتهم

ملاحظات العملاء هي تقنية تحكم في التسويق تشبه اختبار البحث ، ولكن بدلاً من اكتساب نظرة ثاقبة على المنتجات والخدمات المستقبلية ، تقوم بتقييم آراء العملاء حول المنتجات أو الخدمات الحالية وطرق التسويق التي تستخدمها حاليًا. قد تتضمن ملاحظات العملاء دعوة عملائك لإكمال استبيان أو تقديم آراء من خلال مربع الاقتراحات أو الرد على أسئلة محددة شخصيًا أو عبر الهاتف بعد شراء منتج أو خدمة. تتضمن طرق ملاحظات العملاء الأخرى مطالبة موظفيك بالتعليقات والاحتفاظ بقائمة بأنواع المنتجات أو الخدمات التي استفسر عنها العملاء والتي لا تقدمها حاليًا.

تحليل التكلفة والمقارنة مع الميزانية

يستخدم أصحاب الأعمال الصغيرة تحليل التكلفة لإنشاء صورة شاملة لتكلفة استراتيجيات التسويق الحالية لتقليل التكاليف ، والتخلص من المنتجات واستراتيجيات التسويق التي لا تعمل وإنشاء ميزانية جديدة لاستخدامها في المضي قدمًا. لإجراء تحليل للتكلفة ، انظر إلى التكاليف الحالية المرتبطة بجميع جوانب عملك بما في ذلك المخزون والتوزيع والتكاليف الحالية لاستراتيجيات التسويق الخاصة بك. بعد تحديد التكاليف ، قارن الأرقام بميزانيتك الحالية وتكاليف طرق التسويق البديلة.