مزايا وعيوب الاتصال في المنظمة

بدون الاتصال في مكان العمل ، لن يعرف الموظفون ما يجب عليهم فعله ولن يعرف العملاء متى يتوقعون طلباتهم. يلعب الاتصال دورًا في كل جانب تقريبًا من جوانب إدارة المؤسسة ، وعندما يتم إجراؤه بشكل جيد ، فإنه يشحذ عجلات العمليات ويحافظ على الروح المعنوية عالية. عندما يتم القيام به بشكل سيئ ، فإنه يخلق إرادة سيئة غير ضرورية ويتعارض مع الروتين اليومي.

تلميح

لا توجد عيوب في التواصل الفعال والبناء. ومع ذلك ، عندما ينقطع الاتصال ويصبح غير فعال ، سيواجه مكان عملك عددًا لا يحصى من المشاكل.

ليس قليلًا جدًا ، وليس كثيرًا

تعمل المنصات الرقمية وأدوات الاتصال على تسريع تدفق المعلومات. ومع ذلك ، قد يواجه العمال المثقلون بالمعلومات صعوبات في معرفة ما هو مهم. إذا تلقى العاملون لديك إشعارات بالبريد الإلكتروني لكل طلب تتلقاه شركتك ، فقد يواجهون مشكلة في فرز رسائل البريد الإلكتروني للعثور على تلك الأكثر صلة بعملهم.

الاتصال الرقمي الجيد ليس مجرد مسألة استخدام النظام الأساسي الصحيح. يعتمد نجاحها أيضًا على السير بمهارة في الخط الفاصل بين تزويد الموظفين بجميع المعلومات التي يحتاجون إليها - ولكن ليس أكثر مما يمكنهم معالجته. يمكن أيضًا أن يكون التفاعل عبر الإنترنت غير شخصي. يتم التعامل بشكل أفضل مع بعض التفاعلات ، مثل مراجعات الأداء وإطلاق النار.

الدافع مقابل الإحباط

كلما تواصلت بشكل أفضل مع العاملين لديك وكان تواصلهم مع بعضهم البعض بشكل أفضل ، كان الجو في مكان عملك أفضل. يخلق الموظفون الذين ينفثون عن الإحباط وراء ظهور بعضهم البعض بيئة سامة ، مما يؤدي إلى زيادة معدل دوران الموظفين وقلة استعدادهم للعمل معًا لحل المشكلات بشكل خلاق.

من الصعب طرح القضايا بشكل بناء. ولكن إذا جعلت شركتك الانفتاح أولوية وتعلم المديرون الاستماع جيدًا إلى مجموعة من الأصوات ، فمن المحتمل أن يثق موظفوك ببعضهم البعض ويعملون معًا بشكل جيد وينجزون المزيد. التواصل الجيد بين الأشخاص مهم أيضًا لتحفيز الموظفين. رسالة البريد الإلكتروني التي تعبر عن الامتنان لوظيفة جيدة ليست مرضية تقريبًا مثل محادثة شخصية مع التواصل البصري.

إرضاء العملاء

التسويق هو شكل من أشكال التواصل ، حيث ينقل الخبر إلى العملاء الفعليين والمحتملين ، حول من أنت وماذا تقدم. تمامًا مثل الاتصالات الرقمية داخل المؤسسة ، يمكن أن تكون الاتصالات التسويقية مربكة إذا لم يتم ممارستها بضبط النفس. إذا أرسل لك متجر الآيس كريم المفضل لديك قسيمة بريد إلكتروني في عيد ميلادك للحصول على مغرفة مجانية ، فستكون سعيدًا بتلقي الرسالة. إذا كان متجر الآيس كريم نفسه يرسل إليك بريدًا إلكترونيًا كل أسبوع يسرد النكهات الحالية ، فسوف تميل إلى إلغاء الاشتراك من القائمة. أرسل اتصالات تسويقية في كثير من الأحيان بما يكفي لتبقى ذات صلة ، ولكن ليس في كثير من الأحيان أنها مزعجة.