تعريف التجارة الإلكترونية والأعمال الإلكترونية

تقوم معظم الشركات اليوم بمستوى معين من التسويق والمبيعات وخدمة العملاء عبر الإنترنت. يعد وجود جزء من عمليات عملك أو كلها عبر الإنترنت نموذجًا للأعمال الإلكترونية. عندما تبيع شركة ما منتجات عبر الإنترنت ، فهي نموذج أعمال للتجارة الإلكترونية. ضع في اعتبارك عمليات عملك والمكونات التي تديرها عبر بوابات الإنترنت أو القائمة على السحابة.

نماذج التجارة الإلكترونية

نماذج التجارة الإلكترونية هي موارد التسوق عبر الإنترنت. كل شيء من Amazon إلى موزع eBay هو نموذج للتجارة الإلكترونية للأعمال. قد يحتفظ بعض أصحاب الأعمال فعليًا بالمخزون الذي يبيعونه ، بينما يستخدم البعض الآخر طرق الشحن السريع لتجنب النفقات العامة لشراء المنتجات وتخزينها.

على سبيل المثال ، لدى صانع المجوهرات Etsy منتجات مادية تصنعها وتبيعها في متجرها عبر الإنترنت. لديها المنتجات لأنها تصنعها. عادة ما يتعاون مالك متجر Shopify مع مورد الشحن السريع الذي يفي بالطلب عند تقديمه. هذا يعني أن مالك متجر Shopify لا يحتاج إلى الاحتفاظ بأي مخزون وهو مجرد مسوق للعناصر.

حلول الأعمال الإلكترونية

تستخدم معظم الشركات اليوم حلول الأعمال الإلكترونية إلى حد ما. تشمل الحلول إنشاء قوائم العملاء المحتملين عبر الإنترنت وحلول إدارة الاحتفاظ بالعملاء وحلول نقاط البيع وإدارة المحتوى ، على سبيل المثال لا الحصر يستخدم قادة الأعمال هذه الحلول لتبسيط عملية خدمة العملاء. بينما يمكن أن تكون التجارة الإلكترونية جزءًا من هذا الحل ، تمامًا مثل Walmart لديها قسم مبيعات كامل عبر الإنترنت ، فإن الحلول الأخرى مصممة كترقيات تشغيلية.

على سبيل المثال ، عندما يكون لدى الشركة حل للأعمال الإلكترونية يقوم بأتمتة تتبع المخزون وطلبه من خلال المبيعات في الوقت الفعلي ، فمن غير المرجح أن تنفد العناصر الشائعة. يمكن للشركة أيضًا تتبع الطلبات في عملية التنفيذ لإبلاغ العملاء بالحالة. هذا يحسن تجربة خدمة العملاء.

المنافسة في الأعمال الإلكترونية

كما هو الحال مع أي حل للأعمال ، هناك إيجابيات وسلبيات لحلول الأعمال الإلكترونية بما في ذلك التجارة الإلكترونية. عندما يتعلق الأمر بالمتاجر عبر الإنترنت ، فإن المنافسة شرسة حيث يمكن لأي شخص فتح متجر بأقل تكاليف بدء التشغيل وبدون أي تكاليف إضافية. يحتاج أصحاب الأعمال إلى إيجاد طريقة للتميز في السوق والتنافس مع أمثال Amazon و Walmart. أولئك الذين يفعلون ذلك قادرون على الربح وتوسيع نطاق الأعمال دون زيادة التكاليف بشكل باهظ. بالنسبة لصاحب العمل ، كان لهذا الكثير من الربح المحتمل مع القليل من المخاطر المالية.

مزايا إبقاء الأشياء دون اتصال بالإنترنت

عندما يتعلق الأمر بحلول الأعمال الإلكترونية الأخرى ، يحتاج المالكون إلى النظر في مزايا إبقاء الأمور في وضع عدم الاتصال. هناك صراع مستمر لأصحاب الأعمال لإبقاء معلومات الملكية ومعلومات المستهلك بعيدًا عن أيدي المتسللين واللصوص. قد تكون التكاليف والوقت المستغرق في تحديث جدران الحماية وسياسات الخصوصية هائلة.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا تعطلت الأنظمة لأي فترة زمنية ، فيمكن أن تعطل العمليات ، حتى تعود الأمور وتعمل مرة أخرى. هذه هي المخاطر. تكون المكافآت قادرة على تبسيط سير العمل وإعادة تخصيص التكاليف في مجالات أخرى لتنمية الأعمال التجارية.