كيف تُستخدم الميزة التنافسية في استراتيجية التركيز؟

تستفيد الشركات الناجحة من المزايا التنافسية في السوق لتحقيق مستويات عالية من الأداء. فهم إما يحققون الريادة الشاملة في السوق من خلال تمييز أنفسهم عن المنافسين أو السيطرة على قطاعات السوق حيث يركزون جهودهم. تحدد استراتيجية التركيز قطاعات السوق حيث يمكن للشركة المنافسة بفعالية. تتطابق الإستراتيجية مع خصائص السوق مع المزايا التنافسية للشركة لتحديد الأسواق حيث من المرجح أن يؤدي التركيز على موارد الشركة إلى أحجام المبيعات والإيرادات والأرباح المطلوبة.

كلفة

تعتبر تكلفة الإنتاج المنخفضة ميزة تنافسية فعالة ، ولكنها لا تنطبق في جميع الأسواق. المفتاح هو تقسيم السوق إلى أقسام يمكنك الوصول إليها بتكلفة منخفضة وحساسة للتكلفة. بمجرد تحديد قطاعات السوق التي يبحث فيها المستهلكون عن أقل الأسعار ، يمكنك استخدام استراتيجية التركيز لتركيز موارد الشركة هناك. من الناحية المثالية ، تكون تكلفة الوصول إلى هؤلاء المستهلكين منخفضة ، مما يسمح لك بالحفاظ على ميزتك السعرية مع التركيز على زيادة المبيعات.

جودة

يفضل بعض المستهلكين دفع المزيد للحصول على جودة أفضل. إذا كان لديك تصميم فائق ، أو خبرة أكبر أو وصول إلى مواد عالية الجودة ، فقد تتمتع بميزة تنافسية في جودة المنتج. في هذه الحالة ، عليك تحديد قطاعات السوق التي ستشتري منتجاتك ذات الأسعار الأعلى. تتيح لك إستراتيجية التركيز تركيز الموارد الترويجية على القطاعات التي تتوافق مع ميزة الجودة الخاصة بك. نظرًا لأنك لم تعد تنافس على السعر المنخفض ، يمكنك تغطية التكاليف المرتفعة التي ينطوي عليها تحديد هذه الشرائح عالية القيمة والوصول إليها.

الماركة

إذا كانت ميزتك التنافسية تتضمن بيع علامة تجارية مشهورة ، فيجب عليك استخدام استراتيجية التركيز للتأكد من وصولك إلى المستهلكين الذين لديهم صورة إيجابية عن العلامة التجارية ، ويحتاجون إلى المنتج ويمكنهم شرائه. تتقاطع بعض العلامات التجارية ، مثل المنظفات ، عبر العديد من قطاعات السوق بينما تتطلب العلامات التجارية الأخرى ، مثل العلامات التجارية المرتبطة بالرياضة ، مزيدًا من التركيز. تتضمن استراتيجية التركيز للعلامات التجارية استهداف الأنشطة الترويجية للسماح للمستهلكين المهتمين بالعلامة التجارية بمعرفة أنها متاحة من شركتك.

الخدمات

يمكن للشركات التنافس على الخدمة من خلال التأكيد على رضا العملاء. تعتمد استراتيجية التركيز للشركات التي تطور ميزة تنافسية للخدمة بشكل أقل على تقسيم السوق وأكثر على تخصيص الموارد لزيادة التميز في خدمة العملاء. إن خدمة العملاء التي تركز على مستويات عالية من رضا العملاء تعني توظيف موظفين يتمتعون بمهارات جيدة ، وتدريبهم على علاقات العملاء ، وتدريبهم على المنتجات التي يدعمونها ومراقبتها لأوقات الاستجابة السريعة. نظرًا لأن خدمة العملاء هذه باهظة الثمن ، فإن الشركات التي تركز على خدمة العملاء كميزة تنافسية تتجنب شرائح السوق الأقل تكلفة ولكن يمكنها القيام بعمل جيد في القطاعات عالية القيمة.