ما هي نظرية التنظيم العقلاني؟

نظرية التنظيم العقلاني هي فكرة أن المنظمة ، مثل الأعمال التجارية ، هي أداة لتحقيق هدف محدد أو مجموعة من الأهداف. تستخدم المنظمة العقلانية هيكلًا رسميًا لتحديد دور كل عضو في المنظمة. في الأعمال التجارية حيث يتم تحديد الأدوار والأهداف بوضوح ، يجب أن تكون عملية الإدارة عقلانية ويمكن التنبؤ بها ، وفقًا لكلية بابسون.

المنظمة العقلانية

بالنسبة لمالك الأعمال الصغيرة ، فإن الجاذبية المحتملة لنظرية النظام العقلاني هي الوضوح والبساطة في عرض الأعمال التجارية كنظام عقلاني. على سبيل المثال ، الهدف من بيع السيارات هو تحقيق ربح من بيع السيارات. كل موظف في الوكالة له دور محدد بوضوح في هذه العملية.

يلتقي مندوبو المبيعات بالعملاء ويبيعون السيارات. المدير مسؤول عن تدريب مندوبي المبيعات وتحفيزهم والإشراف عليهم. من الناحية النظرية ، لا ينبغي أن تكون الشخصيات الفردية للأشخاص الذين يعملون في الوكالة عاملاً رئيسياً لأن كل شخص له مكان في النظام وعليه فقط أداء دوره بشكل صحيح.

التنظيم السياسي

على الرغم من أنه من الممكن وصف أي منظمة تقريبًا على أنها نظام عقلاني من خلال سرد الأهداف والمسميات الوظيفية الرسمية ، فإن العديد من المنظمات سياسية أكثر منها عقلانية ، وفقًا لمناقشات الاقتصاد. في المنظمات السياسية ، التأثير الشخصي ومهارات الأشخاص أكثر أهمية من الألقاب الرسمية. المنظمات أكثر سياسية وأقل عقلانية عندما يكون لأجزاء مختلفة من المنظمة أهداف متضاربة.

على سبيل المثال ، قد يكون هدف قسم خدمة العملاء في وكالة بيع السيارات هو ضمان مستويات عالية من رضا العملاء حتى لو أدى ذلك إلى انخفاض المبيعات ، ولكن قد يكون لمندوبي المبيعات هدف معاكس تمامًا. لإدارة كلتا الإدارتين بشكل فعال ، يجب على مدير الوكالة إيجاد توازن بين الأهداف المتضاربة للإدارتين.

اتخاذ القرار

في منظور النظام العقلاني ، يتم تحديد القرارات التي يتخذها كل فرد من أعضاء المنظمة من خلال مكانه في التسلسل الهرمي الرسمي ، مع مساحة محدودة فقط للرأي الفردي. من الناحية النظرية ، إذا طلب المدير من مندوبي المبيعات التركيز على بيع طراز أقل شعبية من السيارات على الرغم من أنه يدفع نفس العمولة التي يدفعها الطراز الأكثر شهرة ، فإن البائعين عليهم فقط العمل بجد وبيع السيارات الأقل شهرة.

في الواقع ، لن يعمل العديد من مندوبي المبيعات بجهد أكبر لمجرد جني نفس المبلغ من المال بغض النظر عما تطلبه الإدارة منهم. في هذه الحالة ، يختلف السلوك العقلاني للفرد عن السلوك العقلاني للمنظمة. لن يتصرف الجميع بعقلانية حتى في ظل الظروف المثالية. على سبيل المثال ، إذا كان زميلان في العمل لا يحبان بعضهما البعض ، فيمكنهما جعل القسم غير فعال حتى في مكان العمل الأكثر تنظيمًا.

تطبيق نظرية التنظيم العقلاني

على الرغم من عدم وجود منظمة عقلانية تمامًا في العالم الحقيقي ، يمكن لأصحاب الأعمال تطبيق وجهة النظر النظرية لنظام عقلاني بشكل فعال في بعض المواقف. إذا كان بإمكان صاحب العمل أن يحدد بوضوح ما يأمل في تحقيقه من خلال مسار عمل معين ، وما هي الخيارات البديلة ، وما هي النتائج المحتملة ، فيمكنه على الأرجح تجاهل سياسات مكان العمل والاعتماد ببساطة على الهيكل الرسمي للشركة للقيام به من أوامرها. إذا لم يكن هناك ما يكفي من المعلومات المتاحة للقيام بكل هذه الأشياء ، فسيحصل المالك على نتائج أفضل من خلال بناء إجماع بدلاً من إعطاء الأوامر.